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Frequently Asked Questions (FAQ)

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  Warum variieren die Preise je nach Land?

Die Preisstrukturen und Bedingungen für Waren und Dienstleistungen können sich je nach Land unterscheiden. Jeder EU-Einwohner hat die Möglichkeit, zu den gleichen Preisen und zu den gleichen Bedingungen wie ein Einheimischer im lokalen Online-Shop zu kaufen.

  Warum können Produkte nicht über Landesgrenzen hinweg versendet werden?

Aufgrund von Exportbestimmungen und Verpackungsproblemen sind Online-Bestellungen nicht für Exporttransaktionen und Bestellungen verfügbar, bei denen sich der endgültige Bestimmungsort oder Verwendungsort außerhalb des Landes der Website befindet, über die der Kauf getätigt wurde. Bestellungen, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden storniert.

  Was passiert, wenn ich eine Bestellung aufgebe, die in ein anderes Land als das der von mir genutzten Website versandt werden soll?

Wenn eine Bestellung auf einer Länderwebsite mit einem endgültigen Bestimmungsort in einem anderen Land aufgegeben wird, wird Hach die Person kontaktieren, die die Bestellung aufgegeben hat. Leider muss die Bestellung storniert und auf der Länderwebsite des Bestimmungsorts neu aufgegeben werden. Wenn Sie beispielsweise auf der italienischen Website bestellen, muss der Versandort innerhalb von Italien liegen.