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Care Advantage

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Care Advantage - La solution de service complète pour tous vos instruments

L'offre globale de Hach comprend la maintenance préventive et programmée, la surveillance à distance, la formation, l'entretien et les réparations de tous vos instruments Hach, sur tous vos sites, sous un seul contrat.

Un contrat unique, qui non seulement assurera la longévité et le fonctionnement optimal de votre équipement, mais vous évitera également les tracas, les coûts et les risques liés à la recherche de vos propres ressources pour y parvenir.




L'ensemble des services de Care Advantage est idéal pour les clients qui :

  • Souhaitent que les contrôles de routine et les mesures préventives soient effectués en temps utile pour que les instruments critiques conservent leurs performances optimales.
  • Veulent investir du temps dans d'autres tâches essentielles.
  • Ont besoin de mesures fiables et précises des paramètres.
  • Ont besoin d'aide pour l'entretien de première ligne, l'entretien de deuxième ligne, le remplacement des produits chimiques, le nettoyage, etc.

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Un ensemble de services pour votre tranquillité d'esprit

Nous vous proposons un forfait qui vous libère des contraintes liées à la gestion de la maintenance de vos instruments et vous offre en retour une tranquillité d'esprit, en sachant que vous bénéficiez d'un partenaire de service fiable.

Avec Care Advantage de Hach, vous et votre équipe gagnez :


 

Tous vos instruments Hach entre de bonnes mains

Care Advantage propose une approche différente de l'entretien de vos instruments : tous les instruments font l'objet d'un plan de service unique, comprenant des tâches d'entretien de routine avancées et programmées.

Prise en charge des tâches de maintenance des utilisateurs

La maintenance de routine programmée signifie que nous prenons en charge ce qui incomberait normalement aux utilisateurs, à une fréquence régulière.

Ces tâches varient en fonction des instruments, mais notre équipe d'experts vous fournira des informations sur ce qui est inclus en fonction de votre équipement. Elles peuvent inclure

  • Tâches de nettoyage
  • Inspection de routine
  • Calibrage
  • Remplacement des réactifs

Gérer la complexité en arrière-plan

Care Advantage comprend également des tâches plus compliquées et spécialisées qui requièrent des outils et des compétences spécifiques que nous sommes les seuls à pouvoir fournir. Nos services de maintenance avancée, qui comprennent un diagnostic approfondi des systèmes, permettent de détecter et de prévenir les problèmes potentiels susceptibles de dégrader les performances ou de réduire la durée de vie de l'instrument.

Selon le type d'équipement, les tâches peuvent être les suivantes

  • Remplacement des pièces
  • Nettoyage et inspection des composants internes
  • Contrôles du matériel
  • Diagnostic du système

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Toutes les pièces sont incluses

Dans le cadre d'un contrat Care Advantage, tous vos frais d'usure et de pièces détachées sont inclus. Au cours de l'entretien de routine et de l'entretien avancé, nous inspectons et remplaçons les pièces si nécessaire. Nous évaluerons également la probabilité de défaillance des pièces afin de prévenir les pannes.

Continuité des opérations

En fonction de l'équipement dont vous disposez sur place, Care Advantage propose des instruments de prêt gratuits, au cas où ils devraient être envoyés à notre centre pour être réparés.

L'instrument de prêt vous est expédié, avec une étiquette de retour. Les frais d'expédition sont inclus dans votre plan. Nous nous chargeons de ce processus, de sorte que vous n'avez à vous préoccuper de rien et à poursuivre vos activités

Formation pour votre personnel

Dans le cadre du programme Care Advantage, vos équipes internes bénéficieront de formations dispensées par des spécialistes Hach. Nous voulons que votre personnel soit toujours à jour dans la gestion des équipements Hach et des opérations quotidiennes. Qu'il s'agisse de nouveaux utilisateurs ou d'une remise à niveau, le programme Care Advantage répond à tous vos besoins. Aucun coût caché - tout est inclus dans votre contrat Care Advantage, la solution de service complète pour tous vos instruments Hach.

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